Commandes et Retours

EXPÉDITION

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis notre atelier à Nice.

Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Transporteurs
Selon la nature de votre commande, nous expédions via :

- La Lettre Verte pour les cartes postales,
- Colissimo pour les affiches, bougies et objets plus volumineux ou fragiles.

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et à l'international. Pour les envois hors de France, les frais sont calculés au poids du colis et affichés automatiquement au moment du paiement, avant validation de votre commande.

Frais et délais
Les frais de port ainsi que le délai de livraison estimé s'affichent lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse et du mode d'expédition choisi.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation. Un numéro de suivi vous est communiqué lorsque le mode d'expédition choisi le permet.

RETOURS & ÉCHANGES

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus l'accepter.

Pour être accepté, l'article doit être inutilisé, non endommagé, et renvoyé dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé à la réception — contactez-nous alors directement, nous trouverons une solution ensemble.

Adresse de retour :
Dolcenola — 1 rue de la Boucherie, 06300 Nice, France

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous confirmons par e-mail l'acceptation (ou non) du remboursement. Si celui-ci est approuvé, il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours.

Retrouvez le détail complet de notre politique de retours et de remboursement sur notre page Politique de remboursement.

Une question sur votre commande ?
Écrivez-nous à hello@dolcenola.com, nous vous répondons rapidement.